VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Eskaro Oy:n verkkokaupasta tehtyihin tilauksiin. Tilauksen tekemällä asiakas sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin. Tuotteita tai näitä ehtoja koskevissa kysymyksissä autamme aina mielellämme myös henkilökohtaisesti. Ota yhteyttä sähköpostitse verkkokauppa@eskaro.fi tai puhelimitse 0207 856 635.
Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: verkkokauppa@eskaro.fi
Puhelin: 0207 856 635
Postiosoite: Eskaro Oy, Vanha Porintie 1890 E, 03400 Vihti
Y-tunnus: 0670037–4
HENKILÖTIEDOT JA NIIDEN KÄYTTÖ
Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Eskaro Oy:n toimesta asiakasrekisteriin.
Tilauksen tekemällä asiakas sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin ja hyväksyy henkilötietojen käsittelyn tietosuojaselosteessamme kuvatulla tavalla.
TUOTETIEDOT JA HINNAT
Tuotteiden ja toimituskulujen hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden tuotteiden ja toimituskulujen hintojen muutoksiin. Tuote-esittelyiden yhteydestä löytyvät tuoteselosteet ja käyttöturvatiedotteet.
TILAAMINEN
Verkkokaupasta tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa.
Eskaro Oy pidättää oikeuden muuttaa verkkokaupan sekä tilaus- ja toimitusehtojen sisältöjä. Luethan tilaus- ja sopimusehdot aina huolellisesti ennen tilausta. Mikäli jotakin asiakkaan tilaamaa tuotetta ei ole poikkeuksellisesti saatavilla, pidätämme oikeuden kaupan perumiseen.
MAKSUTAVAT
Verkkokaupassa tilaus maksetaan ennen tuotteiden toimittamista.
Käytössämme olevat maksutavat:
- Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
- Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley, OP Lasku ja Jousto
- Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express
- Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Mahdollisissa reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä meihin asian selvittämiseksi.
TILAUKSEN TOIMITTAMINEN
Tilauksia toimitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää. Verkkokaupassa ei kuitenkaan ole toimitusaikatakuuta. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen painon ja arvon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Olemme asiakkaaseen aina mahdollisimman pian yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse, jos huomaamme jonkin tuotteen toimitusajan kasvavan normaalia pidemmäksi. Tarjoamme tällöin asiakkaalle seuraavia vaihtoehtoja:
- Tilaus lähetetään ilman puuttuvaa tuotetta ja tilauksesta puuttumaan jäänyt tuote toimitetaan erillisenä jälkitoimituksena;
- Tilaus lähetetään ilman puuttuvaa tuotetta ja tilauksesta puuttumaan jääneen tuotteen arvo hyvitetään asiakkaalle;
- Puuttuvan tuotteen tilalle valitaan jokin muu tuote;
- Koko tilaus perutaan ja maksettu summa hyvitetään asiakkaalle täysimääräisesti
Emme vastaa toimituksille aiheutuneista ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä, meistä riippumattomista kolmannen osapuolen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista tai kustannuksista. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot tai häiriöt kuljetuksissa.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa meille kirjallisesti tai puhelimitse. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Toimitamme verkkokauppatilaukset Manner-Suomeen (ei Ahvenanmaa).
TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen painon ja arvon mukaan. Näet toimituskulut aina verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Toimitustavaksi on mahdollista valita postipaketti/kotipaketti tai nouto Eskaro Oy:n tehtaalta Vihdistä.
Postipaketti – 7,90 € / 9,90 € / 12,90 € (Toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen)
Kotipaketti – 12,90 € / 14,90 € / 19,90 € / yli 300 € tilauksissa 0 € (Toimitetaan kotiovelle)
Tilaamasi tuotteet toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen tai vaihtoehtoisesti kotipakettina suoraan kotiisi. Tuotteet toimitetaan Postin välityksellä, joten lopullinen toimitusaika riippuu Postin jakeluaikataulusta ja käsittelynopeudesta.
Nouto Eskaro Oy:n tehtaalta Vihdistä – 0 € (Noudettavissa yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa, tehtaan aukioloaikojen puitteissa arkisin klo 8–16. Noutotilaukset on noudettava kahden viikon kuluessa tilauksesta.)
HUOM! Mikäli tilaamasi tuote kuuluu vaarallisten aineiden kuljetussäädösten piiriin, verkkokauppa tarjoaa toimitustavoiksi ainoastaan Kotipakettia tai noutoa.
TILAUKSEN PERUUTTAMIS- JA PALAUTUSOIKEUS
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tuotteen vastaanottohetkestä lukien. Tuotteen palautusoikeutta rajoittavat kuluttajansuojalain 6 luvun 16 § määräykset. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain sävyttämättömiä tuotteita sekä alkuperäispakkauksessa olevia myyntikelpoisia, avaamattomia ja käyttämättömiä tuotteita.
Ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä voi tehdä kirjeellä postitse/sähköpostitse tai puhelimitse, jonka jälkeen saat meiltä tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen:
verkkokauppa@eskaro.fi / 0207 856 635
Eskaro Oy
Vanha Porintie 1890 E
03400 Vihti
Huomioithan, ettei pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman erillistä peruuttamisilmoitusta riitä. Jos haluat peruuttaa tilauksesi ja tilauksen peruutus ei johdu tuotteen virheestä, jää vastuullesi tuotepalautuksen kuljetuskustannusten maksaminen tehtaallemme Vihtiin. Kuljetuskustannukset määräytyvät tilauksen tuotteiden määrän tai painon mukaan. Tuotteen voi palauttaa myös ennalta sovitusti tehtaallemme Vihtiin aukioloaikojen puitteissa, jolloin palautus on asiakkaalle maksuton.
Tuotteiden tulee olla säilytetty niiden säilytysohjeiden mukaisesti ja niiden tulee olla myyntikelpoisia. Mikäli palautettava tuote on säilytetty, pakattu tai käsitelty huolimattomasti, vastaa asiakas tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon saakka. Asiakkaan maksama summa palautetuista tuotteista hyvitetään asiakkaalle, kun olemme tarkastaneet palautetun lähetyksen virheettömyyden. Palautukset käsitellään yleensä n. viikon kuluessa niiden saapumisesta meille.
Verkkokaupassa ei ole vaihto-oikeutta. Voit palauttaa ohjeita noudattaen sävyttämättömän, avaamattoman ja käyttämättömän tuotteen, jolloin verkkokauppa hyvittää tuotteen sinulle, ja voit halutessasi tehdä uuden tilauksen.
Erityiset rajoitukset peruuttamisoikeudelle
Tilauksen peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos asiakas on tilannut sävytettyä maalia/tuotetta. Sävytetyille maaleille/tuotteille ei ole palautusoikeutta. Sävytetyt maalit valmistetaan tilauskohtaisesti asiakkaan toiveiden mukaan. Yritysasiakkailla ei ole tilauksen peruutusoikeutta.
MUUT EHDOT
Tuotteiden tuoteselosteet käyttöohjeineen, sekä käyttöturvatiedotteet mahdollisine vaaralausekkeineen löytyvät kunkin tuotteen tuote-esittelystä. Asiakas on aina vastuussa tuotteen soveltumisesta omaan käyttötarkoitukseensa. Asiakkaan tulee aina perehtyä tuotteen käyttöohjeisiin sekä vaaralausekkeisiin. Emme vastaa virheistä ja ongelmista, jotka aiheutuvat tuotteen käytöstä vastoin käyttötarkoitusta tai -ohjetta, tuotteen vääränlaisesta säilytyksestä tai puutteellisesta henkilösuojauksesta käytön aikana. Vastaamme tuotteen laadusta ja takaamme, että tuote on Eskaro Oy:n laadunvarmistuksen mukainen.
Eskaro Oy:n verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa silloin, kun tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta.
